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GERAL

Anatel lança portal dirigido a usuários de telecomunicações

O Portal do Consumidor divulga informações relativas a direitos, deveres, dados estatísticos e indicadores de atendimento.

31/01/2014 - 15:56


Em nota da Antel, a superintendente de Relações com os Consumidores, Elisa Leonel diz que o novo portal terá, também, informações sobre os canais disponíveis de atendimento ao usuário; encaminhamento de reclamações; direitos do cliente de serviços de internet, telefonias móvel e fixa, e TV por assinatura, bem como acesso a dados e rankings que permitem comparar o desempenho das prestadoras. Entre eles, o Índice de Desempenho de Atendimento calculado pela agência, e as estatísticas de reclamações que chegam à Anatel.

Da Agência Brasil

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