Uma foto em uma rede social na última semana chamou a atenção de muitos toledanos. A imagem mostra um painel montado pelos servidores municipais da Unidade Básica de Saúde do Jardim Europa e aponta a grande quantidade de faltantes nas consultas médicas oferecidas no local. Dos atendimentos agendados para os profissionais médicos no mês de março 210 não ocorreram devido ao não comparecimento dos pacientes. A pior situação é a da UBS do Jardim Coopagro. O índice chega a 16,76% de faltosos para atendimento dos médicos e 17,60% para consultas de enfermagem.
Se os 9% do início de 2016 é grande, a média de todo o ano passado é ainda maior, chegando aos 10%. No período foram 264.296 consultas (média de duas consultas por munícipe/mês), sendo 190.768 consultas na atenção básica e 73.528 na Unidade Pronto de Atendimento Doutor José Ivo Alves da Rocha (UPA da Vila Becker). Destes agendamentos, foram 23.208 faltas, 20.384 em UBS e na UPA 2.824. Os considerados faltantes na UPA são as pessoas que passaram pela triagem e não aguardaram para o atendimento com o médico.
O número, segundo a diretora de Atenção Básica, Diane Cassaro, preocupa, pois uma quantia considerável de consultas que poderiam ser acessadas por outros usuários foram perdidas. Diane acrescentou que nem sempre é possível realizar o encaixe de outra pessoa naquela vaga, pois na maioria das vezes esta ausência só é percebida no momento que a pessoa não comparece para a pré-consulta.
“Temos situações em que a pessoa vem à UBS no início da manhã, reporta um problema e os enfermeiros conseguem uma brecha na agenda do médico, para o fim da manhã ou no período da tarde e mesmo assim o solicitante não comparece”, afirmou Diane.
Para tentar minimizar este quadro a Secretaria de Saúde tem promovido diversas ações. Em algumas unidades básicas é enviada uma carta ao usuário faltante, explicando a necessidade de avisar com antecedência o não comparecimento. Na UBS do São Francisco foi adotado um projeto piloto. Na Unidade não tem mais prazo de tolerância, sendo necessária a presença do paciente com 10 minutos de antecedência. “Se a pessoa não estiver presente no momento em que for chamado outra pessoa, já presente na UBS, utiliza esta consulta”, explicou Diane.
Este formato tem dado bons resultados e poderá ser padronizado pelo Departamento de Atenção Básica. “Foi uma solução encontrada pela UBS do São Francisco e até o momento se mostrou muito eficiente. Vamos continuar observando este procedimento estudar a possibilidade de estender para outras unidades”, completou.
Índices de faltantes por Unidades Básicas de Saúde
Buscando minimizar o impacto causado pelas ausências, a Secretaria de Saúde de Toledo levantou dados sobre o problema nas principais unidades básicas de saúde no município no período de 1º de janeiro até oito de abril de 2016. A pior situação é a da UBS do Jardim Coopagro. O índice chega a 16,76% de faltosos. Das 5274 consultas, 884 se caracterizam em faltas. Nas consultas de enfermagem este número salta para 17,60%.
Na Unidade Básica do Jardim Europa são 13,55% de faltosos para os médicos e 10,6% para os enfermeiros em consultas agendadas e demanda espontânea. No Centro de Saúde o índice de ausentes é de 10,43% para os médicos. Na UBS do Jardim Panorama é de 9,15% em consultas médicas de 7,29% para as consultas com enfermeiros e no Jardim Porto Alegre de 10,12% para o atendimento médico.
