Atendendo às exigências da ANS, a Unimed Costa Oeste prevê a ampliação da Central de Regulação de Consultas. O departamento, que já existia antes da normativa ser instaurada, auxilia os pacientes que encontram dificuldades para marcar novas visitas aos médicos, independente da especialidade. Além disso, mais profissionais serão contratados para atender no setor, que também ganhará um sistema de discagem rápida.
Especialidades
De acordo com Manoel de Oliveira, diretor presidente da Unimed Costa Oeste, nos municípios de abrangência da Unimed Costa Oeste há especialidades como a ginecologia, cardiologia, neuropediatria e ortopedia em que o número de profissionais é reduzido.
Outro ponto está relacionado ao fato de que alguns médicos serem mais destacados em suas áreas de atuação, atraindo mais pacientes. “Disponibilizamos outros profissionais na tentativa de auxiliar na marcação das consultas, mas, em algumas especialidades, as pessoas não aceitam o atendimento de outros médicos”, frisa Oliveira.
Desta forma, se o médico de confiança do paciente possui uma agenda cheia e só marca consulta para três meses depois, nada muda. A resolução da ANS prevê que o plano ofereça alternativas, mas não garante o atendimento por nenhum profissional específico.
Da Assessoria
