A maior preocupação do Detran se refere à capacidade de atendimento das empresas. A Controladoria Regional de Trânsito do Departamento está chamando as autoescolas que ofertam os descontos coletivos para apresentação dos planos de cursos, ou seja, demonstrativos de como será feito o atendimento aos clientes que compraram a oferta. Cumprindo a lei vigente, o Detran está exigindo que sejam firmados contratos em todos os casos, mesmo posteriormente ao ato da compra, para então retomar os processos de matrícula.
O órgão também recomenda aos consumidores que procurem maiores informações, antes de concluir a compra. “Procure o centro de formação que fez o anúncio e verifique a capacidade da sala onde será dado o curso teórico, o material didático a ser usado, o número de instrutores, a quantidade e as condições dos veículos usados nas aulas práticas e, principalmente, a agenda das aulas. Não esqueça que todo o processo para conquista da habilitação dura um ano”, orienta o diretor-geral do Detran, Marcos Traad.
“A formação de condutores não é um produto de pronta entrega, mas sim um processo educativo, em que cada aluno apresenta condições de aprendizagem distintas e que, por isso, deve ser tratada de forma personalizada”, diz o controlador Cleto do Amaral Cattani.
Reclamações devem ser encaminhadas à ouvidoria do Detran pelo email ouvidoria@detran.pr.gov.br ou pelo site do Detran (www.detran.pr.gov.br), no link Fale Conosco.
Da AE Notícias
