Segundo Ortega, vivemos na era da informação, do conhecimento, o consumidor está mais exigente e bem informado e o atendimento é um diferencial do mercado. “O maior concorrente das empresas hoje é o Google e não podemos mais improvisar. O cliente está seletivo e informado, por isso, é preciso estar preparado para ter mais resultados, vendas e lucro”, enfatiza.
Uma das maiores dificuldades das pessoas é na comunicação e saber entender o cliente é fundamental, ressalta Ortega. “Existem muito vendedores que supõem demais, não entendem o que cliente precisa e vendem pouco por pré-julgamento. Então, a ferramenta da comunicação é fundamental para encantar e fazer com que a expectativa do cliente seja excedida”, comenta.
Opiniões
O empresário Gilson Borges, da Ponto Certo Automóveis, considerou excelente a palestra. “Muitas vezes sabemos o que temos que fazer, mas não fazemos. Então, a palestra vem abrir a visão, despertar para a necessidade de mudanças e melhorar a capacidade para as vendas”, frisa Borges.
Para Andréia Bilibio, da Carlu Brinquedos, a palestra foi muito dinâmica e motivadora. “A interação com o público foi muito boa, para passar a mensagem, enfatizando a importância de entender o cliente. Conhecer o cliente, sua necessidade, atender bem, ter entusiasmo, são fundamentais para poder vender”, observa.
Gládis Schneider, da Racco Cosméticos, também avalia a palestra como produtiva. “Foi ótima, simples, não muito técnica, que destacou pontos importantes para quem trabalha com vendas. O principal é o entusiasmo, sem ele, a pessoa fica apagada e não consegue cativar ninguém”, observa.
O diretor de Treinamentos, Jefferson Martins, destaca que o objetivo do Conexão Empresarial é fomentar novos conhecimentos, promover a atualização, o crescimento pessoal e profissional. “É de fundamental importância, o treinamento em diversas áreas, por isso, a diversidade de temas trabalhados no programa. Temos percebido que o público está gostando dos assuntos abordados neste ano, pela interação dos palestrantes com a platéia e avaliações”, destaca.
Brindes
Os participantes das palestras estão concorrendo ao sorteio de prêmios. Foram contemplados Joice Mara Bernardo, com um netbook; Lianara Arroio e Claudete Machado ganharam um celular oferecido pela Mythus Celulares e na próxima palestra a Acit sorteará mais um netbook.
A quarta e última palestra será realizada na quinta-feira (29). Mário Sérgio Cortella, professor universitário, filósofo e escritor, vai falar sobre a Arte de Liderar. O Conexão Empresarial é uma realização da Acit em parceria com a Fiasul Indústria de Fios, Lumiar Turismo, Olinda Park Hotel, Colégio La Salle, Cipauto Veículos, Anabell Confecções, Supermercados Lunitti, Result Consultores, Gráfica JA, Sicoob Oeste, Prefeitura de Toledo e Sebrae-PR.
Da Assessoria
