Índice de resolutividade dos casos atendidos pelo Procon de Toledo é de 90%

Cordeiro relatou que a campeã de reclamações ainda é a telefonia, porém o índice tem diminuído gradativamente. “Estou a mais de dois anos a frente do Procon e sempre procurei estreitar o relacionamento com as empresas, principalmente com a operadora fixa, na qual o número de reclamação era grande. Sugerimos que a empresa realizasse um melhor atendimento e, diante disso, diminuíram os números”.
Cordeiro relatou que a população tem a consciência de seu direito e deveres do Código de Defesa. “Tanto no que diz respeito a atendimento quanto a qualidade de produtos e serviços oferecidos pelas empresas”.
O coordenador do Procon de Toledo orientou que o consumidor fique atento aos seus direitos. “Ele deve buscar as informações e continuar sendo este consumidor consciente, buscando fazer valer o direito. A minha sugestão é que ele continue atento a tudo”.
Dia do Consumidor
O então presidente dos Estados Unidos da América John Fitzgerald Kennedy instituiu o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor em 15 de março de 1962, através de mensagem especial enviada ao Congresso Americano sobre a proteção aos interesses dos consumidores. No Brasil, em 11 de setembro de 1990 foi promulgada a lei n° 8.078, estabelecendo os direitos e obrigações do consumidor, como também do fornecedor. Em seu artigo 2°, fica caracterizado como consumidor toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço. Afinal, todos consumimos, comemos e utilizamos produtos e serviços fornecidos por empresas. Essa é uma data importante para relembrar as lutas em prol do cidadão, que é também é um consumidor, a necessidade em garantir seus direitos e a conscientização das empresas e dos países envolvidos nessa comemoração.