Colaboradores, habitantes ou qualquer cidadão que deseje manifestar sugestões, críticas, denúncias ou elogios ao Parque Tecnológico Itaipu (PTI) poderão fazer isso a partir de outubro, quando fica instituída a Ouvidoria. As contribuições podem ser feitas por canais de atendimento disponibilizados por telefone, e-mail, correspondência e, até mesmo, presencialmente.
Conforme a ouvidora Daniela Lopes Cavalheiro, a instituição da área é crucial para a garantia de transparência das ações desenvolvidas pelo PTI, assim como o reconhecimento de pontos fortes e contribuição para a gestão participativa, alinhada a um dos seus objetivos estratégicos: “aperfeiçoar, continuamente, a gestão da Fundação PTI – Brasil para agregar valor às suas finalidades”. A equipe, composta por um ouvidor e um assistente, nomeada pelo Conselho Diretor, é responsável por receber as manifestações, garantindo sempre o sigilo das informações.
A Ouvidoria do PTI foi criada para promover princípios éticos institucionais e fortalecer a governança corporativa da instituição. Caberá à área estar aberta para receber, analisar e transformar as manifestações, por exemplo, em oportunidades de melhoria dos processos e atividades institucionais. Também ficará à cargo da Ouvidoria comunicar os elogios recebidos às respectivas iniciativas do PTI a que foram direcionadas.
A criação da Ouvidoria faz parte do fortalecimento das ações do PTI em relação a uma conduta ética em sua estrutura organizacional por meio dos trabalhos desenvolvidos pelo Conselho Diretor. Entre essas ações estão, também, a criação de seu Código de Conduta, em 2016, e a nomeação de integrantes para a Comissão de Conduta Ética.
“Ao instituirmos a Ouvidoria estamos reforçando um dos principais objetivos da nossa gestão, representado pela proximidade do PTI com a sociedade”, destaca o diretor superintendente do PTI, Jorge Augusto Callado.
Contatos
Os canais de relacionamento do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) referentes aos serviços do Complexo Turístico Itaipu (CTI) e das universidades instaladas no Parque - Universidade Federal da Integração Latino-Americana (Unila), Universidade Estadual do Oeste do Paraná (Unioeste) e da Universidade Aberta do Brasil (UAB) - são independentes e continuam em operação.
As manifestações relacionadas ao PTI poderão ser recebidas pelo e-mail ouvidoria@pti.org.br, por telefone – (45) 3529-2723 – ou por correspondência direcionada ao remetente: Fundação Parque Tecnológico Itaipu – Brasil, A/C Ouvidoria – Daniela Lopes Cavalheiro, Av. Tancredo Neves, 6731 – Caixa postal 2039, CEP: 85.867-900, Foz do Iguaçu/PR.
Interessados também poderão registrar suas contribuições pessoalmente, comparecendo à sala 207 do Edifício das Águas no PTI, mediante agendamento prévio.
